Általános Szerződési feltételek

Kristály Centrum – kristalycentrum.com - ÁSZF - 2015.

kristalycentrum.com


Általános Szerződési Feltételek

A Kristály Centrum Ásványbolt Webáruház üzemeltetője továbbiakban Szolgáltató, és a Kristály Centrum Ásványbolt Webáruház szolgáltatásait igénybe vevő továbbiakban Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja jelen ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek)-ben foglaltakat.

Jelen  dokumentum  nem  kerül  iktatásra,  kizárólag  elektronikus  formában készült, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (http://www.kristalycentrum.com) és aldomainjein történő  jogviszonyokra  terjed  ki.  Jelen  ÁSZF  folyamatosan  elérhető  a  következő weboldalról:
http://www.kristalycentrum.com/aszf és letölthető az alábbi linkről:
http://www.kristalycentrum.com/aszf.pdf


1 SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

A szolgáltató neve: Csoma Zoltán ev.
A szolgáltató székhelye és levelezési címe: 1158 Budapest Madách u. 21.
A szolgáltató telephelye: 1143 Budapest, Utász u. 9 – Kristály Centrum Üzlet

Ügyfészolgálat: lásd 1.1
A  szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: kristalycentrumshop.@gmail.com

Telefonszáma: +36 30 180-3789

Vállalkozói nyilvántartási szám: 4269443

Vállalkozói igazolvány száma: EV-196955

Kiadta: Budapest Főváros 15.ker.Önkormányzata
Adószáma: 42023070-2-42
Bankszámla: Erste Bank 11600006-00000000-31499781
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-88356/2015
Kamara: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
Csomagküldő kereskedelem engedély szám: BP-15B/003/8252-2/2015
Kiadta: Budapest Főváros Kormányhivatal XV. Kerületi Hivatala

Az Általános Szerződési Feltételek nyelve magyar.

A tárhely-szolgáltató neve, címe,
Systech Global Kft.
Rákóczi tér 11. 2. em. 12. ajtó
1084 Budapest
Adószám: 22913285-2-42

Valamint: B and B Kristály Bt.
1142 Bp. Sárköz u. 5/b Adósz.: 28861052-1-42 , Tel.: 06 30 525 0486, bbkristaly@gmail.com





1.1 ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ADATAI:

Kapcsolattartó : Csoma Zoltán

Telefon: + 36 30 180-3789

E-mail: kristalycentrumshop@gmail.com

Ügyfélszolgálat helye: 1143 Budapest Utász utca 9. Kristály Centrum Ásványbolt

Nyitva tartás: H-P: 10-17 Cs: 10-18

Sz.: 9-12.



1.2 A webáruházban folytatott tevékenység

A webáruházban folytatott tevékenység célja nyers és feldolgozott ásványok, drágakövek, ékszerek, dísztárgyak. ajándéktárgyak és hozzájuk kapcsolódó termékek webáruházon keresztül történő bemutatása kiskereskedelmi értékesítése, házhozszállítása.


1.3 A termékekről

A webáruházunkban található termékeket bemutató képeket a lehetőségeink szerint a valóságos kinézetüket legjobban visszaadó formában tesszük közzé, de természetesen lehetnek kisebb eltérések.

A termékek között mivel többnyire természetes ásványokról, vagy belőlük készült feldolgozott termékekről van szó, ha nem Egyedi (egyedi termék - a képen látható terméket kapja) a termék, és a kép egy általános bemutató kép akkor lehetségesek eltérések a képhez képest (szín, mintázat, alak, csiszolás stb.). Ilyenkor is természetesen a bemutató képen látható termék(ek)hez képest a leginkább hasonlót küldjünk.

Igyekszünk a legjobb minőségű termékeket biztosítani a Felhasználó(k) számára de mivel a termékek többsége természetes ásvány vagy azokból készült termék ezért ennél fogva lehetnek bennük természetes „hibák” pl. zárványok, nem egyenletes színezet, repedések stb. Ilyen eltérések természetes hibák miatt reklamációt nem tudunk elfogadni. Ezek a természetes, sokszor szabad szemmel nem látható „hibák”, a legtöbbször segítik a szakembert a kő valódiságának a megállapításában. 

Termékeink nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákért felelősséget nem vállalunk, ilyen esetben reklamációt nem tudunk elfogadni.

Mivel igény van rá kínálatunkban szerepel néhány szintetikus, festett, vagy egyéb módon kezelt kő is ilyen esetekben ezt a termék leírásánál, mindig jelezzük.

A webáruház szolgáltatója több évtizedes szakmai tapasztalattal, és drágakő-meghatározói végzettséggel (1994-95 Victoria-Gem Kft.) rendelkezik, a legjobb tudása szerint igyekszik a kövek valódiságát garantálni.

Termékeinknél mindig szerepel rövid leírás de ha többet szeretne megtudni róluk honlapunkon (www.kristalycentrum.hu) többek között ásványlexikon is található, de elérhetőségeinken keresztül is természetesen szívesen segítünk.



2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

A regisztráció, illetve vásárlás során (mindkét esetben) a Felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit.

A  jelen  Szabályzatban  nem  szabályozott  kérdésekre,  valamint  jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári  Törvénykönyvről  szóló  2013.  évi  V.  törvény  („Ptk.”)  és  az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól  szóló  45/2014.  (II.  26.)  Korm. rendelet a vonatkozó.


3. A MEGRENDELÉSEK MENETE, FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE


3.1. Rendelés menete:  A rendelés menete az alábbiakban olvasható.


3.2. Kosár használata: A termék kiválasztása után meg kell nyomni a „kosárba” gombot, ekkor a termék bekerült a virtuális kosárba. Eldönthetjük, hogy regisztrálunk (ekkor nyomon követhetjük vásárlásunkat, későbbi vásárlásaink egyszerűbbek lesznek és különböző akciókra lesz lehetőség) vagy csak egyszerűen megadjuk a számlázási és szállítási címünket. Ha a megyét nem engedi kiválasztani a program, kattintsunk a Bármelyik megyére! Pipáljuk ki az adatvédelmi szabályzat elfogadását. Szállítási és fizetési módok megadása.


3.3. Átvételi és szállítási mód kiválasztása: Az adatok megadása után ki kell választanunk a szállítási lehetőségek közül a számunkra legkedvezőbbet:

Személyes átvétel: Az üzlet nyitvatartási idejében be kell jönni (1143 Budapest, Utász u. 9.) és át lehet venni a terméket. A megrendelt terméket 10 napig tartjuk, ha addig nem veszik át vagy nem kérik az átvétel idejének a meghosszabbítását akkor töröljük a megrendelést.

Postai utánvéttel történő átvétel: Amennyiben postai utánvétel szeretné a csomagot megrendelni, akkor a Magyar Posta Zrt. futárszolgálata (MPL) szállítja ki csomagját és a kézbesítőnek fizeti ki a csomag árát és a szállítási díjat. A szállítási díj ebben az esetben a Magyar Posta díjszabása alapján kerül meghatározásra, melynek pontos összegét 3.3 pont vagy Szállítás-Fizetés oldalunk tartalmazza.

Előrefizetéses szállítás: A Magyar Posta Logisztika (MPL) futárszolgálata szállítja ki adott címre megrendelést A szállítási díjat a 3.5. pont  vagy Szállítás-Fizetés oldalunk tartalmazza. Ebben az esetben a termék visszaigazolása után, Ön elutalja a bankon keresztül az összeget, (később lesz lehetőség bankkártyás fizetésre is) és az összeg beérkezése után küldjük Önnek a csomagot.


3.4. Fizetési mód kiválasztása: ezután a tovább gombbal a fizetési oldalra lép, ahol a szállításhoz kapcsolódó fizetési formát kell megerősíteni. Ekkor megjelenik egy összesítő a rendelésről, lehetősége van még egyszer átnézni, majd ha mindent rendben talál, akkor megerősíti a rendelését és ezzel egy időben elfogadja az általános szerződési feltételeket.

Postai utánvét: A megrendelt terméket és szállítási költséget a futárnak fizeti készpénzben átvételkor.

Előrefizetés esetén: A megrendelt terméket és a szállítási díjat az alábbi bankszámlára szíveskedjen átutalni:

Cégnév: Csoma Zoltán ev.

Bank neve: Erste Bank

Bankszámlaszám: 11600006-00000000-31499781

Az átutaláskor a megjegyzés rovatba szíveskedjék feltüntetni a megrendelés számát, amely a visszaigazoló e-mail-ben szerepel.


3.5. A szállítási költségek:

Súly Előre utalás Utánvét
0-2 kg 950,- Ft. 1.270,- Ft.
2,1-5 kg 1.350,- Ft. 1.650,- Ft
5,1-20 kg 1.800,- Ft. 2.200,- Ft.
20.000,- Ft. feletti megrendelés esetén a kiszállítás ingyenes.


3.6. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja:  Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.


3.7. A megrendelés elküldése: Az adatok megadását követően Felhasználó a ”rendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. Amikor leadja rendelését, kap egy tájékoztató levelet, melyben szerepelnek a vásárlási adatok, kérjük mindenképpen ellenőrizze mert itt még lehetőség van az azonnali korrigálásra.


3.8. A megrendelés visszaigazolása: Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikusan visszaigazolást kap. Ezen az automata visszaigazoláson felül Szolgáltató Felhasználó részére 48 órán belül küld egy második e-mail visszaigazolást, amelyben visszaigazolja a konkrét megrendelést. Ha ez a visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége vagy egyéb technikai hiba miatt nem tud üzenetet fogadni.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

A megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, melyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.


4. AZ ÁR ÉS SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ


4.1.Termékeink ára bruttó ár, amely tartalmazza a 27 %-os ÁFA-t és magyar forintban (HUF) értendő. A  fizetendő  végösszeg tartalmazza a termék bruttó árát és a szállítási költséget. A  számlát  a  csomag  tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a csomagon esetleg a terméken  észlelt sérülés  esetén  köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.

Utólagos,  jegyzőkönyv  nélküli  reklamációt  Szolgáltató  nem  fogad  el!  A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-18 óra közötti időszakban. 


4.2. Általános szállítási határidő, a visszaigazolástól számított max. 3 munkanapon belül a készleten lévő termékek esetében. Az egyedi igényeket egyeztetés és visszaigazolás után tudja Szolgáltató teljesíteni. Előre utalás esetében, az ellenérték a megadott számlára történő megérkezését követő max. 3 munkanapon belül. Ha a szállítás a futárszolgálat hibájából, vagy  a felhasználó által rosszul megadott adatok miatt késik, azért Szolgáltatót felelősség vagy kártérítési kötelezettség nem terheli.


4.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.


4.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!


5. ELÁLLÁS JOGA


5.1.Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.


5.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.


5.3. Felhasználó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.


5.4. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.


5.5. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.


5.6. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.


5.7. Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére beleértve a szállítási költséget is. A visszáru Szolgáltatóhoz történő visszaküldésének költségét Fogyasztó viseli.


5.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivételt képez az utánvétes vásárlás, mely esetében az általa megadott bankszámlára utaljuk vissza az összeget. Felhívjuk ügyfelünk figyelmét, hogy a portósan feladott csomagot nem áll módunkban átvenni, tehát ne küldjék a terméket vissza utánvéttel!


5.9. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató üzletében leadni.


5.10. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.


5.11. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.


5.12. A Szolgáltató nem köteles a Felhasználó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.


5.13. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő használat miatt következett be.


5.14. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.


5.15. Amennyiben a Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, de ezen az url-n:
http://www.kristalycentrum.com/index.php?route=account/return/add
amely a honlapon Visszáru menüponttal van ellátva, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.


5.16. Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.


5.17. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.


5.18. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.


5.19. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.


5.20. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.


6. SZAVATOSSÁG


6.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Felhasználó kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását.

A megrendelés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Felhasználónak felróható okból keletkezett, nem köteles a Felhasználó által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Szolgáltató köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.


6.2. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – a 6.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Felhasználót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Szolgáltató gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni, a közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A Felhasználó termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.


7. VEGYES RENDELKEZÉSEK


7.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.


7.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.


7.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.


7.4. Felhasználó az Általános Szerződési Feltételek minden pontját átolvasta, megértette és elfogadta. Az Általános Szerződési Feltételek minden pontja kötelező érvényű a Szolgáltatóra és Felhasználóra egyaránt.


7.5. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.


8. PANASZKEZELÉS RENDJE


8.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.


8.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalan új jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.


8.3. Az írásbeli panaszt webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.


8.4. A Felhasználó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII.2.) kormány rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.

A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu


8.5. A fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is.

Cime: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU


8.6. Panasza esetén lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulni:

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31

A magyarországi békéltető testületek listáját itt találja:

http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html


9. SZERZŐI JOGOK


9.1. Miután a kristalycentrum.com, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a kristalycentrum.com weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.


9.2. A kristalycentrum.com weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.


9.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.


9.4. Tilos a kristalycentrum.com weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a kristalycentrum.com weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.


9.5. A kristalycentrum.com név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.


9.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 80.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.


10. ADATVÉDELEM


A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:

http://www.kristalycentrum.com/adatvedelem

Budapest, 2015. szeptember 28.